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Produits et tarifs
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Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Les caractéristiques indiquées sur la fiche du produit sont celles qui s’appliquent à la commande.
Commande
Avant de finaliser votre achat, vous pouvez vérifier et modifier le contenu de votre panier ainsi que vos informations de commande.
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En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou d’impossibilité de traiter la commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et procédons, le cas échéant, au remboursement des sommes versées.
Paiement
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Livraison
Nous livrons partout en France.
Les frais de livraison sont de 9,99 € pour toute commande inférieure à 73,99 €. La livraison est offerte à partir de 73,99 €.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées avant 18:00 sont généralement traitées le jour même. Celles reçues après cette heure, le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvrable.
Les expéditions peuvent être confiées à FedEx, UPS®, USPS ou DHL Express. Le délai d’acheminement estimé est de 5 à 11 jours ouvrables après expédition, soit un délai total indicatif de 6 à 14 jours ouvrables.
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Annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas été expédiée.
Contactez-nous au plus tôt à assist@brookstonea.com, en indiquant votre numéro de commande.
Après expédition, l’annulation directe n’est généralement plus possible. Après réception, vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation ou demander un retour dans les conditions applicables.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’annulation des commandes.
Droit de rétractation et retours
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.
En complément, nous acceptons les demandes de retour pendant 29 jours à compter de la réception, selon les conditions précisées dans notre politique de retour.
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, vous devez retourner l’article concerné puis passer une nouvelle commande.
Les modalités et éventuels frais de retour dépendent du motif du retour. Les produits endommagés, incorrects ou non conformes sont traités conformément aux garanties légales applicables.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement du produit.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.
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Lorsque la création d’un compte est disponible, les informations communiquées doivent être exactes et tenues à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
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Réclamations et litiges
En cas de réclamation, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent. Les informations relatives au médiateur désigné sont communiquées conformément aux obligations légales applicables.
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Contact
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Téléphone : +1 (817) 647-2246
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