Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.
Pour cela, contactez-nous dès que possible à assist@brookstonea.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons son état et vous confirmerons par e-mail si l’annulation peut encore être prise en compte.
Lorsqu’elle est acceptée, la commande est annulée et le montant payé est remboursé.
Commande déjà expédiée
Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible.
Après réception, vous pouvez toutefois demander le retour du produit dans les conditions prévues par notre politique de retour et de remboursement.
Cette procédure s’applique sans préjudice de votre droit légal de rétractation de 14 jours, qui court en principe à compter de la réception du produit, ainsi que des autres droits prévus par la législation française et européenne.
Remboursement
En cas d’annulation acceptée avant expédition, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Lorsque l’annulation relève du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable. Les frais de livraison standard sont remboursés dans les conditions prévues par la loi.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Contact
Pour toute demande d’annulation ou question concernant votre commande :
E-mail : assist@brookstonea.com
Téléphone : +1 (817) 647-2246
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 1101 Bear Creek Pkwy #3406, Keller, TX 76248, United States