Conditions d’annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible. Si vous ne souhaitez plus le produit, vous pourrez effectuer une demande de retour après sa réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Cette procédure ne limite pas votre droit légal de rétractation de 14 jours ni les autres droits prévus par la législation française et européenne applicable. Pour les ventes de biens, le délai de rétractation court en principe à compter de la réception du produit.
Comment demander une annulation
Envoyez votre demande dès que possible à assist@brookstonea.com.
Merci d’indiquer :
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votre numéro de commande ;
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les informations nécessaires pour identifier votre commande.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question concernant votre demande.
Nous vérifions l’état de la commande et vous confirmons par e-mail si l’annulation peut être effectuée.
Remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée avant expédition, le montant payé est remboursé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Pour une annulation relevant du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable. Les frais de livraison standard sont notamment remboursables dans les conditions prévues par la loi.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou le prestataire de paiement.
Contact
E-mail : assist@brookstonea.com
Téléphone : +1 (817) 647-2246
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 1101 Bear Creek Pkwy #3406, Keller, TX 76248, United States