Zone de livraison
Nous assurons la livraison partout en France.
Nous ne livrons pas actuellement vers les autres pays.
Frais de livraison
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Moins de 73,99 € : 9,99 € de frais de livraison.
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À partir de 73,99 € : livraison offerte.
Le seuil de gratuité est calculé sur le montant des articles de la commande, hors frais de livraison.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Toute commande passée avant 18:00 est généralement traitée le jour même. Les commandes reçues après cette heure, le week-end ou un jour férié sont prises en charge le prochain jour ouvrable.
Le délai de préparation ne comprend pas le délai d’acheminement.
Délais et transporteurs
Les commandes sont expédiées par FedEx, UPS®, USPS ou DHL Express, selon les possibilités disponibles.
Le délai d’acheminement est estimé à 5 à 11 jours ouvrables après expédition, soit un délai total indicatif de 6 à 14 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par la destination, les conditions météorologiques ou des circonstances liées au transport.
En cas de retard important, contactez-nous à assist@brookstonea.com en précisant votre numéro de commande.
Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés lorsque cela est prévu.
Les formalités douanières sont prises en charge par nos prestataires logistiques. Aucun frais supplémentaire n’est normalement demandé à la livraison au titre des droits ou formalités douanières.
Suivi de livraison
Une confirmation d’expédition accompagnée des informations de suivi est généralement envoyée par e-mail.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi communiqué pour consulter l’acheminement de votre colis auprès du transporteur.
Si vous ne recevez pas de suivi ou si celui-ci reste inchangé pendant une période inhabituelle, contactez-nous à assist@brookstonea.com.
Colis endommagé, perdu ou retardé
En cas de colis endommagé, perdu ou présentant une anomalie, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande. Des photographies du colis ou du produit peuvent être demandées.
Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la procédure à suivre.
Les droits du consommateur prévus par la législation française et européenne, notamment en matière de livraison et de garanties légales, restent applicables.
Adresse de livraison
Avant de valider votre commande, vérifiez attentivement votre adresse de livraison et vos coordonnées.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Toute modification dépend de l’état d’avancement de la commande et de son éventuelle expédition.
En cas d’adresse erronée ou incomplète, ou d’impossibilité de réceptionner le colis, nous vous indiquerons les modalités applicables selon la situation.
Contact
Pour toute question relative à une livraison ou au suivi d’une commande :
E-mail : assist@brookstonea.com
Téléphone : +1 (817) 647-2246
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 1101 Bear Creek Pkwy #3406, Keller, TX 76248, United States
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.