Conditions d’utilisation
Objet
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à la consultation du site brookstonea.com et aux achats effectués en ligne.
La validation d’une commande vaut acceptation des présentes conditions, sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Produits et prix
Les caractéristiques essentielles et les prix des produits sont indiqués sur leur fiche au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Les visuels présentés sur le site sont destinés à illustrer les produits. Les caractéristiques indiquées sur leur fiche produit prévalent.
Commande
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier et modifier les produits sélectionnés, les quantités ainsi que vos coordonnées et votre adresse de livraison.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations essentielles de la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle ou d’impossibilité de traiter une commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et remboursons, le cas échéant, les sommes déjà versées.
Paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés lors de la commande.
La commande est traitée après validation du paiement. Les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises aux prestataires concernés dans les conditions prévues par notre Politique de confidentialité.
Livraison
Nous livrons partout en France.
Les frais de livraison sont de 9,99 € pour toute commande inférieure à 73,99 € et sont offerts à partir de 73,99 €.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Celles passées avant 18:00 sont prises en charge le jour même. Les commandes passées après 18:00, le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvrable.
Les expéditions peuvent être assurées par FedEx, UPS®, USPS ou DHL Express. Le transport est estimé entre 5 et 11 jours ouvrables à compter de l’expédition, soit un délai total indicatif de 6 à 14 jours ouvrables.
Les modalités complètes sont disponibles dans notre [Politique d’expédition].
Annulation
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Pour cela, contactez-nous dès que possible à assist@brookstonea.com en indiquant votre numéro de commande.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée. Après réception, vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation ou demander un retour selon les conditions applicables.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Voir notre [Politique d’annulation des commandes].
Rétractation et retours
Pour les ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En complément, nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 29 jours à compter de la réception du produit, selon les conditions prévues par notre politique de retour.
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre article, il convient de retourner le produit concerné puis de passer une nouvelle commande.
Les frais et modalités de retour dépendent du motif du retour. Les produits incorrects, endommagés ou non conformes sont traités conformément aux garanties légales applicables.
Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Voir notre [Politique de retour et de remboursement].
Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
En cas de défaut relevant d’une garantie légale, le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement lorsque les conditions sont réunies.
Ces garanties sont indépendantes de notre politique commerciale de retour.
Compte et utilisation du site
Lorsque la création d’un compte est proposée, les informations fournies doivent être exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité et la sécurité du site. Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir, notamment pour maintenance ou en cas de problème technique.
Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et au fonctionnement du site sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.
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Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Réclamations et règlement des litiges
Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, après avoir effectué une réclamation écrite auprès de nos services. Les coordonnées du médiateur désigné sont communiquées conformément aux obligations applicables.
Cette procédure ne limite pas les droits et recours dont bénéficie le consommateur.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Contact
E-mail : assist@brookstonea.com
Téléphone : +1 (817) 647-2246
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